ZVO (Zweckverband Ostholstein) - Sierksdorf

Jens G.

Einfach nur unmöglich. Keine Kompetenz in diesem Laden. Sehr unfreundlich. Scheinbar auch keinen Durchblick über Termine und Einschätzung der Mengen. Das einzige was dort klappt, ist die Abbuchung vom Konto. Es lohnt einfach nicht über diesen Verein nachzudenken leider haben die ja eine Monopol Stellung. Immer weiter so.
Und nun zum zweiten Mal. Termin Abholung erhalten, was ist passiert: Nichts!! Es läuft alles ohne Plan dort. Schicken lieber LKW 's und als Kommentar war wohl zuviel. Lieber hin und her fahren und unvollendet wieder zurück. Macht wohl Spaß. Anhand der Kommentare hier ist es verständlich das die Kunden mit dem Service und der Arroganz unzufrieden sind. Tip, vielleicht einfach mal die Zahlung einstellen und zusätzlich die Mitarbeiter schulen lassen.

Christian B.

Hält sich nicht an Zusagen/Absprachen wegen Ratenzahlung und strengt Mahnverfahren an. Die Mitarbeiter auf den Entsorgungsfahrzeugen stellen die Tonnen mitten in die Einfahrt so dass man auf einer viel befahrenen Landstrasse anhalten und aussteigen muss um die Einfahrt frei zu machen. Oftmals die Tonnen so dicht am Strassenrand dass die eine Verkehrsgefährdung darstellen. Anrufen ist fruchtlos. Die Fotos sind grad erst in Malente entstanden. Die Tonnen standen vor der Leerung neben meinem Auto! Der nächste Fall lässt nicht lange warten. Ob die Stvo mit der Situation einverstanden ist wage ich zu bezweifeln! Neue Fotos vom 13.5.24
25.11.24 wenn die Tonnen so nicht eine beabsichtigte Verkehrsbehinderung darstellen.(die letzten beiden Bilder)

Michi H.

Bisher immer gute Erfahrungen gemacht. Mit den Tonnen keine Probleme. Einmal wurde eine offensichtlich vom Müllwagen verschluckt (gut, ein Zettel im Briefkasten wäre nett gewesen), aber sofort eine Neue erhalten. Mehrmals angerufen, um Sperrmüll zu entsorgen; am Telefon bisher alle freundlich gewesen.

F G.

Warum schafft man es nicht wenn schon gestreikt wird, das ganze unter News in der App anzuzeigen? Heute 19.03. erfolgte keine Leerung der gelben Tonne. Keine Meldung darüber unter News in der App. Habe für vieles Verständnis aber eine kleine Info müsste doch wohl drin sein. Und ja auf der Homepage habe ich es dann gefunden.

Christian F.

ZVO – Die Champions der Kundenignoranz!
Wenn es einen Preis für "kundenunfreundlichstes Unternehmen des Jahres" gäbe, hätte die ZVO ihn bereits mehrfach gewonnen – und das völlig verdient! Denn warum sollte man sich auch um die Anliegen von Kunden kümmern, wenn man stattdessen lieber konsequent E-Mails ignoriert?

Die Definition von Kundenservice laut ZVO:

E-Mail-Adresse mit "Kundenservice" im Namen? Reine Deko! Bearbeitung? Fehlanzeige!
Ummeldung eines Teilnehmers seit Juli 2023 offen? Ach, was soll's – wir haben Zeit!
91-jährige Ex-Eigentümerin wird weiterhin belastet? Na und? Der Kunde zahlt doch, warum also was ändern?
Besonders faszinierend ist die phantasievolle Gebührenstruktur des Unternehmens. Müllabholung in einer Feriensiedlung, wo monatelang niemand ist? Kein Problem – Leerfahrten berechnen wir trotzdem voll! Denn was wäre fairer Kundenservice gegen eine sichere Einnahmequelle?

Mein Vorschlag: Vielleicht sollte die ZVO ein neues Motto einführen:
"Kundenservice? Brauchen wir nicht – ihr zahlt doch sowieso!"

Fazit: Ein Paradebeispiel für schlechte Organisation, unfaire Abrechnung und eiskalte Ignoranz gegenüber Kundenanliegen! Aber hey – immerhin ist die Abbuchung zuverlässig! 😃💸

varak66

Volle 5 Sterne. Nach Wasserzählertausch durch einen Subunternehmer hatten wir einen tropfenden Hauswasseranschluss. Nachdem wir den richtigen Ansprechpartner beim ZVO gefunden hatten, war das Serviceteam auch kurz darauf da. Das Problem wurde schnell beseitigt.
Perfekt.

Dreiphasen W.

Meine Mülltonne war schon etwas in die Jahre gekommen und defekt. Ein kurzer Anruf beim Kundenservice und keine Woche später gab es eine neue. Top!

Katja S.

Es ist ja wohl ein Ding der Unmöglichkeit das ein Müllwagenfahrer von weitem schreit, das er das nächstemal wenn die Gelbe Tonne so schwer ist, sie stehenbleibt. Wo sind wir denn hier. Es war lediglich Plastik drin bzw.4 gelbe Säcke. Ich musste sie runterdrücken weil daneben stellen geht ja auch nicht. Wir sind ein 2 Familien Haus. Frechheit. Müll ist schon teuer genug. Und trennen tun wir auch. Da sollte mal woanders besser nachgeschaut werden😡