Stadtwerke SH GmbH & Co.KG (Schleswiger Stadtwerke GmbH) Kundenzentrum - Schleswig

Astrid B.

Unterirdischer Service! Ungern einen Stern!(Sonst kann man nicht posten).Leider bin ich durch Umzug an den „ elitären Verein“ gebunden. Aber wenn hier andere Anbieter demnächst vor Ort erreichbar sind wird sofort gewechselt! Mitbewerber bereichern das Geschäft…
Hätte ich bloß vorher mal auf die Beurteilungen hier geschaut dann wäre ich jedenfalls vorgewarnt gewesen.
Menschlich sehr enttäuschend…

Andreas B.

Im Juli erhielt ich einen tollen Werbeflyer der Stadtwerke S.H. und füllte online das Anmeldeformular für eine Gaslieferung ab November aus. Die automatisierte Antwortmail teilte mir eine Bearbeitungsnummer mit und versprach baldige Bearbeitung. Ende Oktober wurde ich unruhig da immer noch keine Auftragsbestätigung vorlag und schrieb eine Mail an den Kundenservice mit der Bitte um Auftragsbestätigung. Wieder eine automatisierte Antwort mit dem Versprechen baldiger Bearbeitung. Anfang November habe ich dann direkt die im Netz angegebene Nummer angerufen. Die sehr nette osteuropäische Mitarbeiterin war sehr bemüht, sagte aber sie könne mir nicht weiter helfen da die entsprechenden Personen in Gesprächen seien, sich aber umgehend melden würden. Da sich niemand meldete habe ich ein weiteres Mal angerufen und wieder wurde mir ein Rückruf zugesichert, der nie erfolgte.Ich.habe darauf hin den Auftrag per Mail storniert auch wenn ich bezweifle das das irgend jemand gelesen hat...
Ein Unternehmen das so kundenorientiert arbeitet hat eindeutig noch zu viel 💰

Momme S.

Was ein schlechter Verein.
Eben 300m einem Stadtwerke Kranwagen mit dem Fahrrad auf dem Fahrradweg hinterher gefahren. Diese hätten mehrere Möglichkeiten gehabt, mich meine Frau und unseren Sohn auf dem Fahrrad vorbei fahren zu lassen. Diese wurden auf dem Gehweg nur immer schneller, weswegen es unmöglich war, daran vorbei zu fahren. Auf der Schleistraße sind diese mitten auf dem Fahrradweg stehengeblieben. Kein Vorbeikommen für uns und einem 3. Fahrradfahrer. Auf die Frage, wo wir denn jetzt lang sollen, kam nur ein respektloses "jaaa zurück und unten (auf dem geh weg) weiter fahren.) auf meine Antwort dass ich da nicht fahren darf, kam keine Antwort. Nachdem ich sagte, dass sie die Wege absperren müssen oder ein sicheren Übergang für die Bürger über die Straße gewähren müssen, kam nur ein herablassendes Lachen und winken.
So ecklig dieses Verhalten. Vor allem weil ich mit meiner Ganzen Familie über die Büsche gehen musste und über die morgens viel befahrene straße gehen mussten. Mit 2 Fahrrädern und einem Kinderanhänger mit Kind drinnen.
Auf eine telefonische beschwerde, wurde ich vom Mitarbeiter doof angemacht, wie egoistisch das ist. Aber Mal dran gedacht, wie gefährlich das ist, im Winter so früh am Morgen über eine viel befahrene straße zu gehen mit einer büschung haben die natürlich nicht. Absolut bodenlos! Stellt vorher schon Warnungen auf denn das ist der EINZIGE Fahrradweg in die Stadt!!!!

Babsi S.

Völlig inkompetent dieser Laden. Mein Papa hat im Mai den Gasanbieter gewechselt. Ist von den Stadtwerken weg, weil die unfassbar teuer waren. Kündigung lief über den neuen Anbieter. Wechsel und Abmeldung wurden schriftlich bestätigt. Aber die Stadtwerke haben dann noch zwei weitere Monate den Abschlag abgebucht, obwohl er schon offiziell raus war. Also mal eben 700 Euro zusätzlich bezahlt. Telefonisch ließ sich das nicht klären, weil ich das nicht für ihn klären durfte und er am Telefon hätte sein müssen (mein Papa ist aber alt und tüdelig und versteht das alles gar nicht mehr). Also alles auf schriftlichen Weg im Namen meines Papas, aber von mir verfasst (hätte auch einfach per Telefon laufen können). Und ups, siehe da: "sorry, unser Fehler, überweisen wir zurück". Also ist ja schon ein starkes Stück einem Rentner mal eben völlig ungerechtfertigt 700 Euro abzubuchen. Aber das Beste kommt noch: heute (Freitag 13.10.) erhält mein Papa eine Mahnung (verfasst am 10.10.) von fast 600 Euro, zahlbar bis zum 17.10. (Dienstag). Er hat also sagenhafte 4 Tage inkl. Wochenende Zeit das zu überweisen. Was er nicht tun wird, da er nie eine Abschlussrechnung erhalten hat und es ist überhaupt nicht klar, wie sich diese fast 600 Euro zusammensetzen. Aber es wird direkt mit Inkasso gedroht. Und ich kann das wieder nicht telefonisch klären, weil "ihr Vater das selbst klären muss". Also alles wieder auf schriftlichen Weg. Ich rate jedem: lasst bloß die Finger weg von den Stadtwerken Schleswig, wenn ihr euch Ärger ersparen wollt. Aber wer auf Ärger und Stress steht, der kommt hier voll und ganz auf seine Kosten.

KimL L.

Wir sind umgezogen und haben eine neue Glasfaserleitung gelegt bekommen. Der Vertrag ist mehr als einen Monat vor Einzug im Kundenzentrum eingegangen. Eine Woche vor Einzug dann der Hinweis, dass die Leitung schon von jemand anderem belegt ist. Auf meine Antwortmail seit mehr als einer Woche keine Rückmeldung. Bis jetzt mit drei Leuten telefoniert und niemand konnte mir helfen. Die vierte Person, an die ich nach dem dritten Telefonat weitergeleitet wurde, hat mich zwei mal weggedrückt. Scheinen recht inkompetente Mitarbeiter zu sein. Bin gespannt, wie die Qualität der Internetverbindung ist, wenn sie denn mal zustande kommt. Absolut nicht zu empfehlen. Sobald es einen anderen Anbieter gibt, wird gewechselt.

Friedrich Z. D.

Internet und Fernsehen hat nicht funktioniert. Nach dem Telefonat mit einem Mitarbeiter, der eine Ferndiagnose durchgeführt hatte, wurde ich nach wenigen Stunden angerufen, dass ein Mitarbeiter vorbei kommt um ein defektes Gerät kostenfrei auszutauschen.
Danach hat wieder alles einwandfrei funktioniert. Vielen Dank für den schnellen und freundlichen Service!

Tanya S.

Ich kann mich meinen Vorrednern nicht anschließen. Ich bin nun bereits das zweite Mal Kunde der Stadtwerke. Beim ersten Mal war es super angenehm und reibungslos.

Jetzt beim zweiten Mal gab es Probleme. Ich wollte Kabel in HD Qualität. Auf der Internetseite gibt es Basis TV und Premium TV. Ich habe natürlich Premium gewählt. Bekommen habe ich eine Nokia Box für 199 Euro, aber kein Kabel, sondern ein Internet IP Fernsehen. Das war eine Katastrophe. Sobald die Box an war, flog die Sicherung raus und eigentlich wollte ich lieber Kabel. Der Kundenservice war sehr freundlich, jedoch war für diese Boxen ein externer Dienstleister zuständig. Katastrophe. Unzuverlässig und nicht sehr freundlich. Nach 3 Wochen konnte ich immer noch nicht Fernsehen.
Ein Gang zum super freundlichen Kundencenter hat alles gelöst. Box zurück, Kabel Basis plus HD gebucht und am gleichen Tage verfügbar. Kompetent und sehr, sehr freundlich. Was will man mehr?!

Michael M.

Trotz Kündigungsbestätigung wird weiter Geld abgebucht. Schlussabrechnung folgt nach mehreren Monaten immer noch nicht. Dafür gibt's ne Mahnung für nichts.