Pro Vital Pflege- und Gesundheitsdienste GmbH - ein Unternehmen der Hera Residenzen Gruppe - Hamburg

Jennifer S.

Ich kann die negativen Bewertungen in keinsterweise nachvollziehen.
Der Pflegedienst Pro Vital
hat meine Eltern über viele Jahre hinweg mit höchster Professionalität und großer Herzlichkeit betreut. Das Team besteht aus Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen, die seit sehr vielen Jahren dort tätig sind. Das merkt man sofort im persönlichen Umgang. Die Pflegekräfte sind nicht nur bestens geschult, sondern auch unglaublich empathisch und freundlich.
Es wurde stets auf die individuellen Bedürfnisse meiner Eltern eingegangen, und die Kommunikation war immer transparent und zuverlässig.

Besonders beeindruckt hat mich, wie liebevoll und respektvoll mit meinen Eltern umgegangen wurde – hier wird Pflege wirklich mit Herz und Verstand gelebt. Pro Vital hat uns als Familie sehr entlastet und das Leben meiner Eltern erheblich verbessert.

Ein riesiges Dankeschön an das gesamte Team! Insbesondere auch an das gesamte Leitungsteam! Wir haben uns von der ersten Sekunde sehr wohl und vorallem erstgenommen gefühlt. Unsere Wünsche wurde respektiert ohne uns dabei etwas "aufdrücken zu wollen".

Ich kann diesen Pflegedienst jedem wärmstens empfehlen, der auf der Suche nach einem vertrauensvollen und kompetenten Pflegedienst ist.

Ernst B.

Schlechte Terminvergabe neuerdings. Unprofessioneller Umgang mit Kunden am Telefon, wo dann einfach durch auflegen das Gespräch beendet wurde. Bisher waren wir zufrieden, wenn 2 x im Jahr der Beratungseinsatz durch Mitarbeiter durchgeführt wurde. Allen Anschein nach ist man nicht auf Kunden angewiesen, aber Gottseidank gibt es ja noch andere Pflegedienste.

Jacqueline T.

Pflegedienst leider null empfehlenswert .dienstpläne kommen zu spät raus. Personal immer eher unzufrieden keiner weiß wer der Pflegedienst Leitung ist. gehälter arbeiten sich immer weiter nach unten . Web Seite ewig nicht erneuert .lässt die Finger weg ist besser für Mitarbeiter und Pflege bedüftige

Elke ?. B.

Dem Pflegedienst kann ich leider keinen Stern geben.
Zu schlecht war der Umgang mit Patienten und sehr rüpelhaft. Folglich nicht zu empfehlen!
Ich rief dort an, am Mittwoch, um einen Termin zu machen. Herr S. sagte mir, dass es nicht so schnell gehe und sich zeitnah jemand bei mir melden würde. Als sich am Freitag noch nichts getan hatte, rief ich nochmals an. Herr S. wurde sofort pampig und sagte wieder, dass es nicht so schnell gehe. Ich stellte richtig, dass es nur um einen Termin gehe. Er bepöbelte mich, dass er dafür kein Verständnis habe. Ich versuchte es nochmals im Guten. Darauf sagte er, das er mich streichen werde und ich solle mir einen anderen Pflegedienst suchen. Wieso kann jemand, der nur Telefondienst macht, so was entscheiden?

Als Höhepunkt legte er grußlos den Hörer auf.

3 Tage später, sagte er, dass er
keinen Termin machen werde. Auf den Vorwurf, dass er den Hörer aufgelegt habe, sagte er nur, dass er dieses aufgrund des vorangegangenen Gesprächs getan habe.
Wie unprofessionell ist das denn?

Die Geschäftsleitung unternahm gar nichts und bestätigte das Verhalten von Herrn S.

So schlecht habe mich noch nie aufgehoben gefühlt!!! Darum kann ich gar keinen Stern vergeben.

Britta B.