Leitungspartner GmbH - Düren

Wirtz A.

Sehr empfehlenswert!

Den Leitungspartner Düren habe ich Rahmen der Installation einer PV-Anlage im vergangenen Jahr näher kennengelernt. Die Netzbetreiber sind aufgrund der sich ständig ändernden gesetzlichen Änderungen extrem gefordert. Dennoch verlief die aufwendige Anmeldung der Anlage reibungslos. Die Mitarbeiter in allen Abteilungen waren stets hilfsbereit und geduldig. Es wurde immer freundlich, schnell und zuvorkommend reagiert. In anderen Regionen wird oftmals von monatelangem Warten berichtet. Hier lief alles super. Ganz besonderer Dank geht an das Team der Netzabrechnung sowohl die Leiterin als auch ihre Mitarbeiter reagieren immer prompt und angemessen. Wir wurden gut durch den ersten Jahreswechsel, in welchem die Abrechnungsmodalitäten und Rhythmen erstmal vom Kunden verstanden werden müssen, begleitet.

Dieter C.

Ganz herausragend schnell, kompetent und zuverlässig.
Ich habe gestern einen Wassereinbruch im Heizungskeller festgestellt. Ein indoor Pool passt zwar zur Jahreszeit, aber leider nicht in den Heizungskeller 🙁. Also habe ich einen Installateur gebeten sich die Sache anzusehen. Er hat festgestellt, dass das Wasser wohl von der Wasserleitung vor der Wasseruhr kommt. Also ein Problem mit der Zuleitung kurz vor dem Haus. Ich habe daraufhin um 14:10 Uhr den Stördienst der SWD - also die Leitungspartner - angerufen.
Um 14:23 Uhr (13 Minuten !!! nach Meldung der Störung) erschien ein Mitarbeiter der Leitungspartner und begann sofort die Behebung des Schadens zu organisieren. Heute, um 08:00 Uhr begann ein Trupp die Straße aufzubaggern und eine komplett neue Zuleitung bis zur Wasseruhr zu legen. Hierzu musste nicht ein Spatenstich auf dem Grundstück gemacht werden, da das neue Rohr durch das alte, defekte Rohr geführt wurde.
Keine 23 Stunden nach Meldung des Schadens hatte ich eine neue Zuleitung inklusive neuen Absperrventilen.
Ich bin wirklich begeistert. Einen großen Dank an alle Beteiligten!!!

Rolemole T.

Hallo, also, ich als Installateur muss sagen, dass Leitungspartner verglichen mit Westnetz weit die Nase vorn hat was das Thema Service angeht. Der Tefonservice ist Top, freundlich und Lösungsorientiert. Die Bearbeitung von E-Mails verglichen mit Westnetz geht Turbo schnell. Das einzige was bei Westnetz besser funktioniert, ist das Portal, dort sind die Wechelsrichtertypen bereits hinterlegt. Der große Vorteil dabei ist, dass man keine Zertifikate mehr extra hochladen muss und sich somit eine menge Zeit und Arbeit erspart im Gegensatz zu Leitungspartner.

Hasibe A.

Schnelle und hilfreiche Bearbeitung unseres Anliegens. Außendienst Mitarbeiter war innerhalb von 1 Std. vor Ort und hat den Schaden behoben. Zwischen der telefonischen Meldung der Störung und der Behebung lag keine ganze Stunde. Das nenne ich Service.

Lisa H.

Super unfreundlich. Statt Hintergründe zu erklären, droht man mit Klage. Es ging einfach nur um einen zu meldenden Zählerstand, der bereits von Leitungspartner hätte abgelesen werden sollen. Allerdings kam niemand zur angegebenen Zeit.

I. J.

Man merkt, dass man bei diesem Unternehmen noch Anträge stellt statt Aufträge zu erteilen. Kundenorientierung und Freundlichkeit sind bestenfalls rudimentär vorhanden. Zudem ist die telefonische Erreichbarkeit durchgängig sehr schlecht.

Er M.

Kundenorientierung gleich null. Man nutzt das Monopol zur Auferlegung von abstrusen Gebühren voll aus. Selbst Vorgesetzte speisen einen ab mit das ist halt so.

Peter G.

wie schon seit über 30 Jahren. Unfreundlich und inkompetent. Zu einem anderen Anbieter gewechselt und noch fett Kohle gespart.