Carekura - Hamburg

Malte P.

Mein stark pflegebedürftiger Vater hat im September 2020 eine Rechnung mit inkorrekter Rechnungsnummer an deren Rechnungsverwalter überwiesen. Die Zahlung konnte nicht zugewiesen werden und so wurde der Betrag in 2 Teilbeträgen (undurchsichtig!!) zurückerstattet. Anstatt eine Zahlungserinnerung an meinen Vater herauszusenden (was eigentlich Standard sein sollte) ging Carekura wie folgt vor:

2,5 Jahre (!!!!) später wurde direkt das Inkassobüro Creditreform Hamburg eingeschaltet, was bei meinem Vater und seinen Angehörigen zu starkem Stress geführt hat. Wir mussten alte Kontoauszüge reproduzieren, um den Rechnungs-Zuordnungswirrwarr von Carekura nachvollziehen zu können.

Nach mehrmaligem telefonischen Kontakt gab Carekura heute zu, dass es auch von deren Seite schlecht und kundenunfreundlich gelaufen ist, beharrt aber auf den vollen Mahnkosten, nachdem ich um Kulanz gebeten habe (nur den offenen Rechnungsbetrag 81,25 € zu zahlen).

Nochmal zur Information: Das Klientel von Carekura besteht aus größtenteils pflegebedürftige Senioren!!! Und es wird ohne Vorwarnung direkt ein Inkassobüro eingeschaltet. Dies ist inakzeptabel und zeugt von mangelnder Seriösität.

Denislav I.

Seit September 2020 sind wir bereits auf der Suche nach einem Betreuungsdienst der auch zu Zeiten von COVID-19 Kapazitäten hat, bis vor kurzem leider Erfolglos. Jetzt haben wir die Leistung von der CareKura in Anspruch genommen und sind sehr Zufrieden.

Nette und geschulte Mitarbeiter, Pünktlichkeit und eine super Beratung der uns zustehenden Budgets gab es seitens der CareKura.

Nach langem Suchen haben wir endlich einen kompetenten Anbieter gefunden und meine Eltern haben endlich eine Hauswirtschaftliche Unterstützung.

Florian K.

Die telefonische Beratung ist super! Fragen werden verständlich und schnell beantwortet. Außerdem ist das Pflegepersonal stets zuverlässig und nimmt sich für alle Aufgaben genügend Zeit.

Vielen Dank für die bisherige Unterstützung!

R.H

Sehr nette telefonische Beratung und freundliche Mitarbeiter. Meine Großeltern waren mit dem Service super zufrieden, weshalb ich Carekura gerne weiter empfehlen kann.
Vielen Dank für die Hilfe.

M E.

Hohe Verfügbarkeit und Flexibilität.
Zudem sehr freundliche Angestelle, die eine echte Hilfe im Alltag sind. Auftretende Umstände werden von den Kollegen sehr ernst genommen. Wirklich sehr zu empfehlen!
Vielen Dank!

Gunda B.

Gut für alle in Schleswig Holstein.
Hier in Hamburg gar keine Mitarbeiter und daher leider nicht zu empfehlen. Habe dort angerufen und eine Ansage erhalten das sie hier in Hamburg gar nicht tätig sind. Ich frage mich warum denn über Unizell Werbung gemacht wird und mit keinem Wort erwähnt wird das die " Hilfe" nur begrenzt ist. Davon steht nichts in ihrer Werbung. Nicht mal im Netz.
Schade auch hier könnten pflegende Angehörige so eine Hilfe gebrauchen.

Brix

Sehr aufmerksamer Kundenkontakt. Zudem durchweg positive Erfahrungen mit dem Personal. So verständnisvoll und menschlich im Umgang wie man es sich nur wünschen kann. Eine große Hilfe!

Beat B.

Vielen Dank für die Hilfe!
Meine Großeltern konnten durch die Mitarbeiter von CareKura gut beraten werden.
Wir werden in Zukunft weiterhin diesen Service nutzen!
Danke